Nel 2024, circa 650 persone migranti, rifugiate o richiedenti protezione si sono rivolte per la prima volta ai servizi del Comune di Milano per imparare la lingua italiana.
Il punto di riferimento per l’orientamento è il Milano Welcome Center, situato in via Sammartini 75, inaugurato a fine novembre 2024. Il Milano Welcome Center funge da punto unico di accesso ai servizi cittadini dedicati alle persone migranti e rifugiate, con particolare attenzione a coloro che sono appena arrivati in città. L’obiettivo è favorire l’inclusione sociale attraverso un sistema centralizzato di supporto, informazioni e orientamento. Secondo l’assessore al Welfare e Salute, Lamberto Bertolé, l’apprendimento della lingua italiana rappresenta un elemento essenziale per l’integrazione dei migranti e la loro partecipazione alla vita cittadina. «Lo sforzo del Milano Welcome Center – ha dichiarato Berolè -, è quello di garantire supporto e accompagnamento a chi ha voglia di imparare, rafforzando sempre di più il sistema integrato di servizi dedicati ai nuovi milanesi che vede una stretta alleanza e collaborazione tra enti pubblici e privati che lavorano in questo ambito sul territorio milanese, mantenendo allo stesso tempo un ruolo di forte regia comunale. È incoraggiante notare che dall’inaugurazione del centro le richieste di supporto si sono intensificate, cosa che ci conferma che la logica del one-stop-shop funziona».
L’attività del Milano Welcome Center mira a fornire un supporto efficace attraverso una collaborazione tra enti pubblici e privati.Il centro mantiene una mappatura aggiornata di circa 100 scuole di italiano presenti sul territorio milanese, che offrono corsi gratuiti o a prezzi calmierati. Tra queste, il Cpia, centro provinciale per l’istruzione degli adulti, con 7 sedi a Milano, e le scuole comunali. Il Terzo Settore contribuisce con circa 20 scuole che partecipano a progetti finanziati, mentre le scuole di tipo volontaristico includono 35 enti della rete scuole senza permesso e circa 20 scuole parrocchiali della Diocesi di Milano. Le scuole di italiano costituiscono un’importante risorsa per l’osservazione delle dinamiche sociali e l’intercettazione dei bisogni della popolazione migrante. L’Assessorato al Welfare e Salute collabora con queste realtà da anni, supportandone le attività.
Il Milano Welcome Center offre un front office multilingue disponibile senza appuntamento dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17. Sono disponibili mediatori linguistici e culturali che parlano diverse lingue, tra cui arabo, bengalese, cinese, cingalese, inglese, francese, spagnolo, russo e ucraino.Tra i servizi offerti figurano consulenze sociali, giuridiche e amministrative, supporto per il riconoscimento dei titoli di studio, formazione professionale e inserimento lavorativo. Il centro fornisce anche orientamento per il ritorno volontario assistito e per l’inserimento nelle strutture di accoglienza cittadine.Le attività del Milano Welcome Center sono realizzate in collaborazione con enti del Terzo Settore come Amapola, Spazio Aperto Servizi, Farsi Prossimo e Progetto Integrazione. La sede è stata ristrutturata grazie a un finanziamento europeo del Pon Città Metropolitane, mentre i servizi sono sostenuti dal Ministero del Lavoro e delle Politiche sociali e dal Ministero dell’Interno.
